Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour Carrosserie Industriel Plus.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment elles sont utilisées, protégées et les droits dont vous disposez conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 au Québec.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

2.1. Renseignements fournis par l'utilisateur

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations liées à votre véhicule (marque, modèle, année)
Photos transmises (le cas échéant)
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous ou à une estimation

2.2. Données recueillies automatiquement

Adresse IP
Pages consultées
Heure et date de visite
Navigateur et appareil utilisé
Cookies et témoins (voir section « Politique de cookies »)

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

Répondre à vos demandes par formulaire
Fournir une estimation des dommages
Communiquer avec vous pour un suivi ou une confirmation
Gérer les rendez-vous en ligne
Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site
Assurer le bon fonctionnement technique du site web
Se conformer aux obligations légales, si nécessaire

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

4. Partage de renseignements avec des tiers

Nous pouvons partager certains renseignements uniquement dans les cas suivants :

4.1. Fournisseurs de services

Plateformes de réservation en ligne
Hébergeurs web
Services d’analyse de performance (Google Analytics ou équivalent)

Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour fournir leur service et sont tenus de respecter la confidentialité.

4.2. Remorquage (service en sous-traitance)

Si vous demandez un remorquage, nous pouvons transmettre les informations nécessaires (nom, numéro de téléphone, localisation du véhicule) à notre partenaire.

4.3. Obligations légales

Nous pouvons divulguer des renseignements en réponse à une demande légale ou pour protéger nos droits.

5. Conservation des renseignements

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité :

demandes de contact
prise de rendez-vous
gestion interne
obligations administratives ou légales

Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé
la divulgation
la perte
l'utilisation abusive
la modification ou la destruction

Cependant, aucune méthode de transmission ou stockage n’est totalement sécurisée.

7. Vos droits (Loi 25 – Québec)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger toute information inexacte
Retirer votre consentement
Demander la suppression de vos données (si applicable)
Obtenir des informations sur l’utilisation de vos renseignements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 carrosserieindustrielplus@gmail.com
📞 (450) 718-0583

8. Utilisation des cookies

Notre site utilise des témoins (cookies) pour :

améliorer la navigation
analyser le trafic
personnaliser l’expérience utilisateur

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

10. Modification de la politique

Carrosserie Industriel Plus peut modifier cette politique en tout temps.
Toute modification sera publiée avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour (AA-MM-JJ) : 2025-11-20

11. Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité :
Carrosserie Industriel Plus
📧 carrosserieindustrielplus@gmail.com

📞 (450) 718-0583
📍 1305 1ère Avenue, Sainte-Catherine, QC, J5C 1C5